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셀러커넥트 일반회원(소비자) 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적) 본 약관은 주식회사 스노우볼프로젝트(이하 "회사")가 운영하는 셀러커넥트(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 일반회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 한다.
제2조 (정의) ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. "서비스"란 회사가 제공하는 셀러커넥트 플랫폼 및 이에 부수하는 제반 서비스 일체를 의미한다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 서비스를 통해 상품 또는 서비스를 구매하는 소비자를 말한다.
3. "광고주"란 서비스 내에서 자신의 상품 또는 서비스를 판매하는 사업자 회원을 말한다.
4. "셀러회원"이란 자신의 채널을 통해 상품을 홍보하거나 회사가 발급한 판매링크 등을 통해 판매 활동에 참여하는 회원을 말한다.
5. "공동구매"란 광고주가 일정 기간 또는 조건에 따라 회원에게 상품을 판매하는 방식을 말한다.
6. "판매링크"란 셀러회원에게 발급되어 구매·홍보에 사용되는 고유 URL을 말한다.
7. "구매확정"이란 회원이 상품을 정상 수령한 사실을 확정하는 의사표시 또는 그에 갈음하는 회사의 자동 처리를 말한다.
8. "영업일"이란 토요일, 일요일 및 법정 공휴일을 제외한 날을 말한다.
② 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 일반 상관례에 따른다.
제3조 (약관의 효력 및 변경) ① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생한다. ② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령에 위배되지 아니하는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있다. ③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항, 전자우편 또는 서비스 내 알림 등의 방법으로 공지한다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경되는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지한다. ④ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 본다.
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제2장 회원가입 및 관리
제4조 (회원가입) ① 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 회원정보를 기재하고 본 약관 및 관련 동의사항에 동의함으로써 회원가입을 신청한다. ② 회사는 이용자의 가입 신청을 승낙함으로써 회원 자격을 부여한다. ③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 회원 자격을 제한·정지·상실시킬 수 있다.
1. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
2. 만 14세 미만이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
3. 관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 목적으로 신청한 경우
4. 기타 회사가 합리적으로 회원가입 승낙이 곤란하다고 판단하는 경우
제5조 (본인확인) ① 회사는 회원의 가입 시 또는 결제 전 본인확인 절차를 요구할 수 있다. ② 회원이 등록한 정보에 변경이 있는 경우, 회원은 지체 없이 이를 갱신하여야 한다. ③ 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의가 있는 경우에 한하여 회원가입을 신청할 수 있다.
제6조 (회원의 의무) ① 회원은 관계 법령, 본 약관, 회사의 운영정책 및 서비스 이용 안내를 준수하여야 한다. ② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.
1. 타인의 명의·결제수단·연락처 등 개인정보를 도용한 결제 또는 가입
2. 부정한 목적의 결제, 도용 결제, 차지백을 악용한 결제 분쟁 제기
3. 허위·악의적 환불 요청 또는 클레임의 반복 제기
4. 서비스 운영을 방해하거나 전자상거래 질서를 해할 우려가 있는 행위
5. 기타 관계 법령 또는 회사의 정책에 반하는 행위 ③ 회원이 본조의 의무를 위반한 경우 회사는 거래 보류, 자격 제한 또는 계약 해지 등 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 필요한 조치를 취할 수 있다.
제7조 (회원 자격의 제한, 정지 및 상실) ① 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하고 그 사실이 객관적으로 확인되는 경우, 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 회원 자격을 제한·정지할 수 있다.
1. 가입 시 허위 내용을 등록한 경우
2. 타인의 계정 또는 개인정보를 도용한 경우
3. 도용 결제, 차지백 사기 등 명백한 부정 결제를 한 경우
4. 서비스 운영을 방해하거나 전자상거래 질서를 위협하는 행위를 한 경우
5. 법령 또는 본 약관에서 금지하는 행위를 한 경우 ② 회사가 회원 자격을 제한·정지하는 경우 회원에게 그 사유를 통지하고 소명 기회를 부여한다. ③ 회사는 자격 제한·정지 후에도 동일한 행위가 반복되거나 정당한 사유 없이 시정되지 아니하는 경우 회원 자격을 상실시킬 수 있다. ④ 단순 변심으로 인한 청약철회 또는 회원의 정당한 권리 행사는 본조의 자격 제한 사유에 해당하지 아니한다.
제8조 (통지) ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 등록한 전자우편주소, 휴대전화번호, 서비스 내 알림 또는 기타 회사가 적절하다고 판단하는 방법으로 할 수 있다. ② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 내 공지사항에 일정 기간 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있다.
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제3장 서비스 이용
제9조 (서비스의 제공) ① 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공한다.
1. 광고주가 등록한 상품 또는 캠페인의 조회·검색
2. 상품 또는 서비스의 주문·결제·배송 관련 지원
3. 청약철회·환불 관련 절차 지원
4. 게시물 등록·홍보·리뷰 등 부가 기능
5. 기타 회사가 정하는 서비스 ② 회사는 서비스의 구체적 내용, 제공방식, 화면구성, 운영정책 등을 필요에 따라 변경할 수 있다.
제10조 (서비스의 변경 및 중단) ① 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있다. ② 회사는 서비스 변경 또는 중단이 있는 경우 그 사유와 내용을 사전에 공지한다. 다만, 불가피한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있다. ③ 천재지변, 정전, 통신장애, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 아니한다.
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제4장 구매 및 결제
제11조 (결제 방법) ① 회원은 신용카드, 계좌이체, 간편결제 기타 회사가 정한 방법으로 결제할 수 있다. ② 결제는 회사가 연동한 전자결제대행사(PG)를 통하여 이루어지며, 회사는 부정 결제, 도용 결제 또는 비정상 거래의 정황이 확인되는 경우 거래를 보류, 취소 또는 제한할 수 있다.
제12조 (구매계약의 성립) ① 회원이 결제를 완료한 시점에 광고주와 회원 간의 구매계약이 성립한다. ② 회사는 결제 완료 후 회원에게 주문 확정 내역을 통지한다.
제13조 (셀러회원 판매링크를 통한 유입) ① 회원이 셀러회원이 발급받은 판매링크를 통하여 서비스에 유입되어 상품을 구매한 경우, 해당 회원의 구매 성과는 셀러회원의 성과로 귀속될 수 있다. ② 성과 귀속의 구체적인 산정 방식은 회사의 운영정책에 따른다. ③ 회원은 어떠한 경우에도 셀러회원에 대한 추가 비용을 부담하지 아니하며, 판매가격은 판매링크 유입 여부와 무관하게 동일하게 적용된다.
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제5장 배송 및 구매확정
제14조 (출고 및 배송) ① 상품의 출고 및 배송 책임은 원칙적으로 광고주에게 있다. ② 회사는 배송 과정에서 발생하는 문제에 대하여 직접적 책임을 부담하지 아니한다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그 책임을 부담한다.
제15조 (배송완료 및 구매확정) ① 회원은 상품 배송 완료 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 구매확정, 교환 또는 반품의 의사를 표시할 수 있다. ② 회원이 배송 완료일로부터 7일 이내 별도의 의사표시를 하지 않는 경우, 회사는 자동으로 구매확정을 처리할 수 있다. ③ 자동구매확정 이후에도 회원은 관계 법령에 따라 인정되는 청약철회권 또는 하자에 관한 권리를 행사할 수 있다.
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제6장 청약철회·환불·교환
제16조 (청약철회) ① 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있다. ② 표시·광고 내용과 다른 상품을 수령하거나 계약 내용과 다른 이행이 이루어진 경우, 회원은 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있다.
제17조 (청약철회 제한 사유) 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있다.
1. 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만 상품 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 그 밖에 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우
제18조 (청약철회 등의 효과) ① 회원은 청약철회를 요청한 경우 회사 또는 광고주가 안내하는 회수 절차에 따라 상품을 반환하여야 한다. ② 광고주는 상품을 반환받은 사실을 확인한 날로부터 3영업일 이내에 결제 대금의 환급에 필요한 조치를 진행하여야 한다. ③ 회원이 신용카드, 간편결제 등으로 결제한 경우 회사 또는 광고주는 회원의 결제수단에 따른 결제 취소 절차를 지원하며, 신용카드사·은행 등 결제수단 제공자의 처리 일정에 따라 환급 시점이 지연될 수 있다. ④ 단순 변심에 따른 반품·교환 비용은 회원이 부담하고, 상품의 하자 또는 오배송 등 광고주의 귀책사유에 따른 비용은 광고주가 부담한다.
제19조 (소비자 피해보상) 회사는 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)을 준용하여 소비자 피해보상에 응한다.
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제7장 개인정보 및 권리 보호
제20조 (개인정보 보호) ① 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하며, 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이를 보호한다. ② 회사는 법령에 근거가 있거나 회원의 동의가 있는 경우를 제외하고 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 아니한다. ③ 회사는 서비스 운영을 위하여 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 시행한다.
제21조 (셀러회원에게 제공되는 정보의 범위) ① 회원이 셀러회원의 판매링크를 통하여 구매한 경우에도, 회사는 회원의 성명·연락처·배송지·결제정보 등 개인정보를 셀러회원에게 직접 제공하지 아니한다. ② 셀러회원에게는 성과귀속에 필요한 범위 내에서 익명 식별자, 구매 시각, 금액 등 비식별 정보만이 제공될 수 있다.
제22조 (게시물의 관리 및 이용) ① 회원이 서비스 내에 게시한 리뷰, 댓글, 이미지 기타 게시물의 저작권은 회원에게 귀속된다. ② 회원은 회사에 대하여 서비스 운영, 홍보, 개선 및 관련 프로모션을 위하여 필요한 범위 내에서 게시물을 이용할 수 있는 권리를 무상으로 부여한다. ③ 회사는 게시물이 관계 법령 또는 본 약관에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 경우 사전 통지 없이 삭제, 비공개 처리 또는 게시 제한을 할 수 있다.
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제8장 책임의 제한 및 분쟁해결
제23조 (1차 CS 책임 및 회사의 역할) ① 상품 또는 서비스에 관한 1차 고객응대(CS)는 광고주가 직접 담당한다. ② 회사는 회원과 광고주 간의 소통을 위하여 쪽지 기능 및 CS게시판 등 도구를 제공한다. ③ 회사는 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니며, 회원과 광고주 간의 거래 또는 분쟁에 대하여 직접 판단·중재하지 아니한다. 다만 회사는 관계 법령이 정하는 범위 내에서 회원 보호를 위한 협조와 정산 보류 등 운영상 필요한 조치를 수행할 수 있다.
제24조 (광고주와의 분쟁 해결) ① 회원은 상품의 하자, 배송 지연, 환불 처리 지연 등 광고주의 귀책사유로 인한 분쟁에 대하여 우선 광고주에게 직접 또는 플랫폼 내 쪽지 기능을 통하여 해결을 요청할 수 있다. ② 회사는 회원의 정당한 요청이 있는 경우 광고주에게 협조를 요청하거나 정산 보류 등 운영상 조치를 수행할 수 있다.
제25조 (책임의 제한) ① 회사는 통신판매중개자로서 회원과 광고주 사이의 거래 당사자가 아니며, 거래 자체에 관한 직접적 책임을 부담하지 아니한다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그 책임을 부담한다. ② 회사는 천재지변, 통신장애, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 인한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 아니한다.
제26조 (분쟁해결) ① 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 신의성실의 원칙에 따라 우선 협의로 해결하도록 노력한다. ② 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등에 따른 분쟁조정 절차를 이용할 수 있다.
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제9장 기타
제27조 (광고 및 외부서비스) ① 회사는 서비스 화면, 전자우편, 알림 등을 통해 광고 또는 프로모션 정보를 제공할 수 있다. ② 서비스에는 제3자가 제공하는 웹사이트, 앱, 자료 또는 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있으며, 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 외부서비스에 대하여 책임을 부담하지 아니한다.
제28조 (지식재산권) ① 회사가 작성·제공한 서비스 관련 콘텐츠, 화면, 디자인, 텍스트, 이미지, 소프트웨어 기타 자료에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속된다. ② 회원은 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 출판, 2차적 저작물 작성 등 영리 목적으로 이용할 수 없다. ③ 회원 게시물의 저작권은 제22조에 따른다.
제29조 (마케팅 정보 수신동의) ① 회사는 회원이 별도로 동의한 경우에 한하여 마케팅 또는 프로모션 목적의 정보를 발송한다. ② 회원은 언제든지 마케팅 정보 수신동의를 철회할 수 있으며, 회사는 그 즉시 발송을 중단한다. ③ 회사는 마케팅 정보 수신동의 및 철회 이력을 보관한다.
제30조 (이용계약의 해지) ① 회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 탈퇴를 신청할 수 있다. ② 다만 진행 중인 주문, 환불, 청약철회, 분쟁 또는 법령상 보존이 필요한 정보가 있는 경우 회사는 그 절차 종료 또는 관련 의무 이행 시까지 탈퇴 처리를 유예할 수 있다. ③ 회원의 탈퇴 이후에도 탈퇴 전 발생한 의무 및 책임은 소멸하지 아니한다.
제31조 (준거법 및 관할) ① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용된다. ② 본 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기한다.......